California Fitness遭谴责后 消委会再接30宗投诉

消委会上月28日首次公开点名谴责California Fitness健身中心,以威吓及误导等经营手法硬销会籍及价格高昂的私人教练课堂。消委会总干事黄凤娴表示,过去一个星期,消委会再接获30宗涉及该公司的求助个案,部分金额高达20万元,更有个案涉及私人教练安排事主向中介公司贷款购买新服务。黄凤嫺表示,过去数年已密切留意健身行业的经营手法,有关的投诉个案也不断上升,消委会以往会见健身中心的管理层后,对方都会作出改善,加快处理投诉并全面退款。遭点名谴责的California Fitness佔了当中投诉个案的一半,但消委会年初会见其管理层并作出警告后,对方却没有改善。她指出,今年首3个月涉及California Fitness的投诉急升3成,处理投诉个案的时间迟缓,涉及金额也呈上升趋势,因此决定点名谴责,以便向业界发出警号。而自从点名谴责后,过去一星期再接获30宗求助个案,部分个案金额高达20万元,其中一宗更是涉及私人教练安排事主向中介公司贷款购买新的健身服务,但只获批部分贷款,事主无力缴清余下费用。黄凤嫺指出,业界现时虽然受《商品说明条例》监管,但是举证困难,许多顾客未能向海关提供被推销的细节,令执法有难度。她重申,需要就预缴式消费设立7日冷静期,并加强执法打击。她又呼吁,市民应该考虑自己是否需要购买会籍,勿贪图健身中心的免费赠品或优惠,同时不要向商户提供信用卡登记,以免被查阅信用卡的缴费上限。

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