花千万开发66个APP没路用?高雄市府有话说

媒体报导,高雄市政府各局处在4年前开发各类型APP,至今总数超过66个,共花上千万元开发费用,其中,下载冠军「高雄一指通」开发费上百万元,但功能还被民众狠批「无3小路用」!对此,高雄市政府联合服务中心今(1)日澄清表示,此APP有新旧版本之别,鑒于原有版本有使用介面及功能提升的必要,故将原有版本升级,修正部份功能后,新版已于4月5日重新上架,可能是旧有版本的使用者仍不够熟悉,才导致误会,联合服务中心表示会加强对外宣导。高雄市府联合服务中心表示,随着市府1999的话务服务量日增,为了因应网路时代的需求,中心在102年9月17日正式推出「高雄一指通APP」,每个月维持一定的下载量,截至今年3月底,累计达到47,633次。而随着使用者日增,对于这个APP服务功能的需求也越来越高,因此,市府联合服务中心就于去年研议提升其功能,同时也在4月5日将提升后的新版本,正式在iOS及Android两大通路上架。高雄市府联合服务中心表示,报载提到「高雄一指通APP」功能问题,都是在旧版遭遇到的问题,也正是功能提升的主要需求所在,很有可能网友不了解市府联合服务中心已重新改版上架,导致误解。联合服务中心也表示,市府将在最短的时间内再次宣导,让大家知道新的版本,也欢迎大家多加利用。市府加强服务品质、提供多元服务管道的初衷始终如一。而针对媒体hvbet批评APP功能重叠需整併问题,市府也回应指出,目前持续检讨整併中,如新闻局原「高雄不思议」APP,因其报导市政新闻功能,在高雄一指通上线后,已经为新APP所含括,故即公告停止维运、请市民直接使用一指通,如此不但简併便民,同时也俭省下原本的维护营运经费。市府也指出,也与其他施政措施一样,公部门推出APP,与民间企业就商业市场所做考量不尽相同,主要是着眼于公共服务所需,下载数当然是效益之重要参考,但不应是唯一指标。如水利局推出「高雄水情e点灵」,整合提供高雄地区气象资讯、水情资讯、即时影像、水位及土石流警戒资讯,并佐以里民防灾卡资讯,可查询所属村里里民防灾资讯,这样的APP对于民众在汛期时短时间掌握关键讯息,以配合市府防灾、保护生命财产安全,有莫大帮助。市府也表示,未来资讯服务规划,也会不断参考民间意见进行修正,落实e化时代即时互动的崭新治理模式,请市民大众继续不吝给予批评指教。

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